お客様を案内するときや、上司との移動でエレベーターに乗ることもありますよね。ビジネスマナーとして、エレベーターにも乗り方があるのはご存知でしたか？

知らない方も多いかもしれませんが、上座・下座含めたビジネスマナーがありますので、ちゃんと理解しておくことが必要です。

まずは乗り方から。誰も乗っていないエレベーターの場合は、自分が先に乗って「開」ボタンを押すのがマナーです。誰かが乗っている場合は、ドアに手をかけながら、先にどうぞと促すといいでしょう。

エレベーター内では階数のボタンがある側が下座です。

両側についている場合であれば右側のボタンが下座となります。

次に降りる時は、目上の方に先に降りてもらうことが大事です。

ただし後から降りてもどちらに進んでいいかはわからないことが多いので、お客様がおりたら自分もすぐに降り、目的の場所までの道を案内する必要はあります。

知らないと、恥をかくこともあるビジネスマナー。ちょっとした気遣いですが重要です。

ぜひ覚えておきましょう。

エスカレーターのビジネスマナーとして、一番気になるのは、自分かお客様かどちらが先に乗るといいかということ。大きく変わらないようにも思うかもしれませんが、知っている人からすると気になる点であることは間違いないですね。

具体的にどう乗ればいいかというと、お客様との目線を考えるといいでしょう。上りエスカレーターの場合はお客様が先、下りエスカレーターの場合は自分が先で、目線が常にお客様より下になるように心がけれることです。

一度覚えてしまえば様々な場面で活かせます。

ちゃんと身につくまで理解し実践するのが何より大切ですね。

ビジネスマナーにおいてエレベーターの見送りの際に、マナーがあります。

大事なことは、お客様に背中をむけないということ。

その上でも、エレベーターのドアが閉まるまで頭を下げていること。

そそくさともどったのを見られたら歓迎されなかったのかと思われてしまいます。

相手を大事にしていることが伝わるかどうかが大切です。丁寧な対応を心がけましょう。

お辞儀の中には会釈、敬礼、最敬礼と呼ばれる3種類あります。

違いは、お辞儀の角度です。

それぞれ15°、30°、45°で、

軽く会釈するだけ、一般的なお辞儀、お礼や謝罪時の対応など利用用途も異なります。

特にサービス業は角度含めきっちり研修しているところが多いです。

相手に気持ちよく接客するためには必要ですね。

接客以外も、お客様と対応するときには、心がけるといいでしょう。

使い方を間違えると慇懃無礼に感じられたりラフに感じられたりもするので、

ちゃんと意識しえ使いわけをしましょう。

お茶を出すにもマナーがあります。特に、お客様への対応の時は気をつける必要があります。

出す順番としては、上座から出していきます。その部屋の上座がどこかを事前に確認しておくといいですね。

お茶を出す時はお客様の右側から声をかけて出すといいですね。

いきなり隣にいるとびっくりされるケースもあります。

お茶を淹れて出すときは、お椀と茶托を分けて持っていき、出す直前にお盆の上でセットして出すと、持ち運びでこぼれないのでキレイに出すことができます。

お茶を出すのは、おもてなしの一種なので、丁寧に喜んでもらえるようにすることが必要ですね。